上一篇文章：微商如何做一個(gè)優(yōu)雅的刷屏黨（上）中，我們講到的酵素案例中，為什么客戶(hù)會(huì )相信那個(gè)先給予的高手？

因為在某種程度上，高手已經(jīng)幫助了你，在滿(mǎn)足你的需求，而那個(gè)菜鳥(niǎo)卻說(shuō)，你先給我錢(qián)，我再給你酵素滿(mǎn)足你的需求！

誰(shuí)先滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，誰(shuí)先幫到了客戶(hù)，誰(shuí)就在客戶(hù)中占據了第一位置。

而且，作為一個(gè)客戶(hù)，你是選擇相信一個(gè)業(yè)務(wù)員還是選擇相信一個(gè)專(zhuān)家？很明顯是專(zhuān)家。

舉例：你是選擇相信一個(gè)賣(mài)藥的業(yè)務(wù)員，還是相信醫生？

很明顯你會(huì )相信醫生。因為醫生的出發(fā)點(diǎn)，是治好你的病。而賣(mài)藥的業(yè)務(wù)員，在你看來(lái)，他的出發(fā)點(diǎn)是賣(mài)藥賺錢(qián)！

你得病，你的需求并不是買(mǎi)藥，你的需求是治好�。�客戶(hù)買(mǎi)的不是產(chǎn)品，是產(chǎn)品帶來(lái)的好處和感覺(jué)）。

而業(yè)務(wù)員其實(shí)并沒(méi)有滿(mǎn)足你的需求，他只是在賣(mài)藥。所以你會(huì )選擇相信醫生、相信專(zhuān)家，因為醫生在真正解決你的問(wèn)題。

在朋友圈也是一樣的，你是愿意相信一個(gè)賣(mài)酵素的業(yè)務(wù)員，還是愿意相信一個(gè)減肥專(zhuān)家（順便這個(gè)專(zhuān)家也賣(mài)酵素）？

思路上一點(diǎn)點(diǎn)的區別，就決定了你是專(zhuān)家還是業(yè)務(wù)員！接著(zhù)決定了客戶(hù)會(huì )相信誰(shuí)，跟誰(shuí)埋單！

不要在朋友圈上賣(mài)貨，而是要在朋友圈上滿(mǎn)足客戶(hù)需求！

滿(mǎn)足客戶(hù)需求，也就是解決客戶(hù)100個(gè)痛點(diǎn)。怎么解決客戶(hù)100個(gè)痛點(diǎn)？就是給予100個(gè)解決答案。

給予100個(gè)解決答案從某種程度上就是四個(gè)字：提供價(jià)值！也就是說(shuō)：我們不要在朋友圈上賣(mài)貨，而是要提供價(jià)值！當你能提供價(jià)值，你就快菜鳥(niǎo)一步滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。當你滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，客戶(hù)就對你產(chǎn)生了信任，就好像相信一個(gè)醫生一樣。有了信任，醫生再賣(mài)點(diǎn)藥給病人，輕而易舉！

當然你也不能光提供價(jià)值，不賣(mài)產(chǎn)品，那么我們應該怎么做？你的朋友圈要對外界呈現一個(gè)什么樣的形象？給你一個(gè)比例80%提供價(jià)值，20%銷(xiāo)售產(chǎn)品。

80%提供價(jià)值怎么做？

很簡(jiǎn)單，就是《回答客戶(hù)最關(guān)心的100個(gè)問(wèn)題》，在你朋友圈上，每天回答一個(gè)問(wèn)題，100天下來(lái)，你在客戶(hù)心目中就是專(zhuān)家，就是醫生，就是大師。然后客戶(hù)自然相信你，跟你成交！

提供價(jià)值三步曲：

第一步：收集客戶(hù)最關(guān)心的100個(gè)問(wèn)題
這里有一個(gè)核心思維：誰(shuí)知道這100個(gè)問(wèn)題？很明顯，是客戶(hù)。

怎么樣讓客戶(hù)愿意把這100個(gè)最關(guān)心的問(wèn)題告訴你？這太簡(jiǎn)單了。給客戶(hù)做調查問(wèn)卷，填問(wèn)卷的有獎，獎品就是你們公司的產(chǎn)品。讓每個(gè)同事收集，每個(gè)同事每天收集一個(gè)問(wèn)題，100個(gè)同事一天就是100個(gè)問(wèn)題。

還有就是看客戶(hù)的微信、微博、QQ，百度知道，從而了解客戶(hù)的牢騷，客戶(hù)的痛苦！

第二步：收集好客戶(hù)最關(guān)心的100個(gè)問(wèn)題，然后就開(kāi)始回答。每天回答一個(gè)，你能回答，你就自己回答。
你不會(huì )回答，就借力：你的同事或許就知道答案，有經(jīng)驗的銷(xiāo)售也可能知道答案，有些老客戶(hù)也知道解決方法。

第三步：回答好問(wèn)題，發(fā)表出來(lái)。
可以用圖文、文章、視頻音頻。平常用的多還是圖片和文章，文章可以多用，因為文章可以被客戶(hù)轉發(fā)，轉發(fā)又會(huì )吸引來(lái)新的粉絲！

20%的銷(xiāo)售產(chǎn)品怎么做

你已經(jīng)提供了80%的價(jià)值，客戶(hù)已經(jīng)相信你！接下來(lái)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品。

很多人銷(xiāo)售產(chǎn)品呢，又開(kāi)啟了王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸的模式。結果是客戶(hù)不相信你，因為你是商家，你當然說(shuō)自己的產(chǎn)品好！不管你的產(chǎn)品再好，客戶(hù)都在覺(jué)得TMD，不就是想賺我的錢(qián)么。。。

在銷(xiāo)售產(chǎn)品這塊，怎么做客戶(hù)才愿意相信你？
其實(shí)很簡(jiǎn)單，你要100%站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題�？蛻�(hù)在買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì )相信誰(shuí)？他不會(huì )相信商家，那他會(huì )相信誰(shuí)？

很明顯，他會(huì )相信客戶(hù)的評價(jià)！因為客戶(hù)是跟他站在同一條戰線(xiàn)的。所以，大眾點(diǎn)評網(wǎng)才會(huì )這么火！所以，你在20%銷(xiāo)售產(chǎn)品里，要讓客戶(hù)相信你，很簡(jiǎn)單，80%的文案發(fā)客戶(hù)見(jiàn)證，因為一個(gè)客戶(hù)見(jiàn)證，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)！

如果你留意的話(huà)，你會(huì )發(fā)現一大把微商坐反了，他們是80%在發(fā)客戶(hù)見(jiàn)證與廣告，20%在提供價(jià)值，甚至不到20%，難怪沒(méi)有成交！

一旦你能80%提供價(jià)值，20%銷(xiāo)售產(chǎn)品，你就能做一個(gè)優(yōu)雅的刷屏黨了！

在我看來(lái)99%的人都不會(huì )發(fā)客戶(hù)見(jiàn)證，就好像賣(mài)面膜的，天天發(fā)客戶(hù)不同的臉，早讓人看吐了！

好的客戶(hù)見(jiàn)證應該是：讓客戶(hù)看完這個(gè)客戶(hù)叫做后，會(huì )覺(jué)得有收獲。你不單單是賣(mài)東西，而是你讓客戶(hù)有收獲，覺(jué)得這個(gè)見(jiàn)證有價(jià)值。

舉例：你不能單純發(fā)客戶(hù)用了你的面膜后臉部的變化。你應該發(fā)，這個(gè)客戶(hù)為什么能讓眼角魚(yú)尾紋去掉呢？這個(gè)客戶(hù)用面膜的五個(gè)步驟是什么？這個(gè)客戶(hù)是怎么讓營(yíng)養進(jìn)入皮膚的？

這樣，客戶(hù)就愿意看了。因為她還能從中學(xué)到護膚知識，讓她客戶(hù)年輕3~5歲的方法！別人是不是更喜歡看你朋友圈了，是不是就相信你了。。。